Urząd rozpatruje skargę przeciwko platformie medycznej

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przystąpił do wyjaśniania sprawy dotyczącej jednego z popularnych serwisów oferujących konsultacje medyczne przez internet. Instytucja zarzuca platformie nieprawidłowości w świadczeniu usług zdrowotnych i bada zgodność jej działalności z obowiązującymi przepisami.

Regulatorzy skupiają się na kwestii jakości udzielanych porad i fachowego wsparcia medycznego. Zawarte w systemie platformy rozwiązania mają być weryfikowane pod kątem zgodności z standardami, które obowiązują podmioty opieki zdrowotnej w Polsce.

Postępowanie dotyczy funkcjonowania serwisu i sposobu, w jaki świadczane są konsultacje dla użytkowników. UOKiK analizuje, czy użytkownicy otrzymują rzeczywistą pomoc specjalistów, czy też wygenerowane automatycznie odpowiedzi.

Sprawę podjęto na podstawie zawiadomienia dotyczącego potencjalnych naruszeń praw konsumentów. Urząd będzie egzekwować wymogi w zakresie przejrzystości oferty i rzetelności świadczonych usług, aby chronić interesy osób korzystających z platform medycznych.

Na podstawie materiału RMF24. Link do oryginału →